Politika privatnosti

Ovom Politikom privatnosti opisuje se način na koji Grafomax (JB Solution d.o.o.) prikuplja, koristi, obrađuje i štiti lične podatke korisnika u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini.

Korišćenjem naše internet stranice i usluga, saglasni ste sa uslovima ove Politike privatnosti.

1. Podaci o rukovaocu podataka

Naziv preduzeća:
Grafomax (JB Solution d.o.o.)

Sjedište:
Kralja Petra I Karađorđevića 92, 78000 Banja Luka, Republika Srpska, BiH

Kontakt e-mail:
info@grafomax.ba

Identifikacioni podaci:
JIB: 440543996005
MB: 18098423
MBS: 57-01-0319-25

2. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za funkcionisanje web trgovine i pružanje naših usluga:

2.1. Podaci koje korisnik dobrovoljno daje

  • Ime i prezime
  • E-mail adresa
  • Broj telefona
  • Adresa za isporuku
  • Podaci o porudžbini
  • Sadržaj poruka (kontakt forma)
  • Fotografije/slike koje korisnik učita putem email-a ili kontakt forme (npr. upiti ili reklamacije, fotografije za štampu)

    Za pravna lica (dodatno)
  • Naziv preduzeća
  • JIB preduzeća
  • Titula kontakt osobe

2.2. Podaci prilikom registracije

  • Korisničko ime
  • E-mail adresa
  • Lozinka (čuva se u šifrovanom obliku)

2.3. Newsletter

  • E-mail adresa (isključivo uz saglasnost korisnika)

3. Svrha obrade podataka

Lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Obrada i realizacija porudžbina
  • Kreiranje i upravljanje korisničkim nalozima
  • Komunikacija sa korisnicima (upiti, reklamacije, podrška)
  • Slanje informacija o novim proizvodima i ponudama (newsletter)
  • Poboljšanje kvaliteta usluga i korisničkog iskustva
  • Tehnička obrada podataka putem eCommerce sistema radi realizacije kupovine i korisničkog naloga

4. Pravni osnov obrade

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:

  • Saglasnosti korisnika
  • Zakonske obaveze
  • Izvršenja ugovora (kupovina proizvoda)
  • Legitimnog interesa rukovaoca (unapređenje usluge i sigurnosti web stranice)

5. Kolačići (Cookies)


Naša web stranica koristi funkcionalnosti ecommerce platforme, koje mogu koristiti tehničke kolačiće neophodne za pravilno funkcionisanje webshopa, uključujući pamćenje sadržaja korpe, podataka o sesiji korisnika i procesa kupovine.

6. Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima, osim u sljedećim slučajevima:

  • Kada je to neophodno radi izvršenja porudžbine (npr. dostavna služba)
  • Kada postoji zakonska obaveza
  • Kada korisnik da izričitu saglasnost
  • Web stranica se nalazi na serverima hosting provajdera koji omogućavaju tehničko funkcionisanje eCommerce sistema. Hosting provajder obrađuje određene tehničke podatke (IP adresa, logovi) isključivo u svrhu održavanja sigurnosti i stabilnosti sistema, u skladu sa važećim propisima.

7. Čuvanje i zaštita podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od:

  • Neovlaštenog pristupa
  • Gubitka
  • Zloupotrebe
  • Neovlaštene izmjene

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, odnosno u skladu sa važećim propisima.

8. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da:

  • Ostvare uvid u svoje lične podatke
  • Zatraže ispravku ili dopunu podataka
  • Zatraže brisanje podataka (osim ako zakon nalaže drugačije)
  • Povuku saglasnost za obradu podataka (npr. newsletter)
  • Podnesu prigovor nadležnom organu

Za ostvarivanje prava, korisnik se može obratiti putem e-maila: info@grafomax.ba

9. Geografski obim

Ovaj web trgovina je trenutno namijenjena korisnicima sa teritorije Bosne i Hercegovine.

10. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu sa izmjenama zakona ili poslovne prakse. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici.

Datum stupanja na snagu: [01.12.2025] i važi do daljnjeg ili do prve izmjene.